Allgemeine Nutzungsbedingungen für Unterstützungsangebote

Gültig ab 2025 für alpverein.com

1. Anwendungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Unterstützungsangebote der alpverein.com Plattform.

2. Kategorien der Leistungen

2.1 Unterstützungsdienstleistung

Bei Buchung einer Dienstleistung erfolgt eine detaillierte Vorbereitung. Aus diesem Grund ist eine Erstattung nach Beginn der Vorbereitung ausgeschlossen. Eine einmalige Verschiebung der Dienstleistung ist möglich, wenn mindestens 7 Tage vor dem geplanten Termin eine Mitteilung erfolgt.

2.2 Informationsprodukt

Digitale Inhalte können innerhalb von 14 Tagen nach Zugang vollständig zurückgegeben werden, sofern kein Download oder Zugriff stattgefunden hat. Nach einmaligem Zugriff entfällt das Rückgaberecht.

2.3 Sachliche Lieferung

Für physische Lieferungen besteht ein Rückgabeanspruch innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt, wenn die Ware unbenutzt und in ursprünglicher Verpackung vorliegt. Die Kosten für den Rückversand trägt der Besteller.

3. Verfahren zur Erstattung

Erstattungen werden über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode abgewickelt. Die Bearbeitungsdauer beträgt bis zu 14 Tage nach Eingang der Rücktrittserklärung oder Rücksendung.

4. Kontakt

Adresse: Bundesgasse 1, 3005 Bern, Schweiz

Telefon: +41760266953

Geschäfts-ID: CHE-041.509.325

Bei Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

5. Sonstiges

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.